Planes de Mantenimiento preventivo y correctivo de Ordenadores
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Basic
$441.139/ mes
- Diagnóstico de software y hardware
- Actualización de parches de seguridad SO
- Eliminación de archivos temporales/virus
- Ajustes de rendimiento
- Actualización de Antivirus
- NO-Instalación de herramientas antiespía
- 1 Re-instalación de sistema operativo*
- 1 Copia de respaldo por equipo*
- Configuración red de datos
- 1 visita presencial al mes*
- Bitácora y reporte de mantenimiento
- 45 minutos de soporte remoto/telefónico*
- Soporte online sistema de tickets*
- Hasta 10 equipos
Pyme
$775.440 / mes
- Diagnóstico de software y hardware
- Actualización de parches de seguridad SO
- Eliminación de archivos temporales/virus
- Ajustes de rendimiento
- Actualización de Antivirus
- NO-Instalación de herramientas antiespía
- 2 Re-instalación de sistema operativo*
- 1 Copia de respaldo por equipo*
- Configuración red de datos
- 2 visitas presenciales al mes*
- Bitácora y reporte de mantenimiento
- 60 minutos de soporte remoto/telefónico*
- Soporte online sistema de tickets*
- Hasta 20 equipos
Corporate
$1.340.650 / mes
- Diagnóstico de software y hardware
- Actualización de parches de seguridad SO
- Eliminación de archivos temporales/virus
- Ajustes de rendimiento
- Actualización de Antivirus
- Instalación de herramientas antiespía
- 4 Re-instalación de sistema operativo*
- 1 Copia de respaldo por equipo*
- Configuración red de datos
- 4 visitas presenciales al mes*
- Bitácora y reporte de mantenimiento
- 120 minutos de soporte remoto/telefónico*
- Soporte online sistema de tickets*
- Hasta 40 equipos
Basic
$48.250 / mes
- Diagnóstico de software y hardware
- Eliminación de archivos temporales/virus
- Ajustes de rendimiento
- Actualización de Antivirus
- 0 Re-instalación de sistema operativo*
- 0 Copias de respaldo*
- NO-Configuración red de datos
- 30 minutos de soporte remoto/telefónico*
- NO-Soporte online sistema de tickets*
- Hasta 1 equipo
Enterprise
$137.856 / mes
- Diagnóstico de software y hardware
- Eliminación de archivos temporales/virus
- Ajustes de rendimiento/edición del registro*
- Actualización de Antivirus
- 1 Re-instalación de sistema operativo*
- 1 Copia de respaldo por equipo*
- Configuración red de datos
- 60 minutos de soporte remoto/telefónico*
- Soporte online sistema de tickets*
- Hasta 3 equipos
Ultimate
$210.230 / mes
- Diagnóstico de software y hardware
- Eliminación de archivos temporales/virus
- Ajustes de rendimiento/edición del registro*
- Actualización de Antivirus
- 3 Re-instalación de sistema operativo*
- 1 Copia de respaldo por equipo*
- Configuración red de datos
- 90 minutos de soporte remoto/telefónico*
- Soporte online sistema de tickets*
- Hasta 5 equipos
- *Los planes con visitas presenciales se realizan de acuerdo al cronograma de mantenimiento pactado con el cliente, las visitas presenciales son de 2 horas laborales y se ejecutan entre de 8:00am a 4:30pm de Lunes a Viernes. De requerirse visitas adicionales a las contratadas se deberán cotizar por aparte.
- *El servicio de soporte técnico remoto, sistemas de tickets y telefónico se presta en horario de oficina de 8:00am a 5:30pm de Lunes a Viernes.
- *El servicio de soporte técnico remoto siempre se presta con previa autorización del cliente y solo deberá ser usado para tal fin; en ningún caso Raycom Soluciones Tecnológicas se hace responsable de vulnerabilidades o inconvenientes que se llegaren a presentar por el indebido uso del acceso remoto. la seguridad del acceso está a cargo del cliente.
- *Raycom soluciones solo presta los servicios de soporte de software a programas informáticos debidamente licenciados a cargo del cliente.
- *Los Ajustes de rendimiento/edición del registro solo aplica para sistemas operativos Windows.
- *Raycom soluciones ha diseñado planes con Re-instalación de sistema operativo, si su plan no incluye al menos una (1)Re-instalación de sistema operativo; deberá cotizarla por aparte.
- *Las copias de respaldo se realizan únicamente a la carpeta del usuario y el cliente deberá suministrar el medio de almacenamiento para las mismas.
- *Los minutos, horas y visitas mensuales de mantenimiento no son acumulables en ningún caso.
- *La garantía de soporte técnico en trabajos de software es de 5 días hábiles después de ejecutado el trabajo.
- *La garantía de soporte técnico en trabajos de hardware es de 20 días hábiles después de ejecutado el trabajo, no se asumen garantías de componentes y dispositivos que Raycom Soluciones Tecnológicas no haya proporcionado para la reparación.
- *Si requiere mantenimiento de su infraestructura tecnológica y esta cuenta con más de 40 equipos, por favor contáctenos aquí.
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