Soporte IT (Help Desk)
Somos expertos en el diseño, desarrollo, optimización e implementación de soluciones integrales, sostenibles e innovadoras en servicios de soporte técnico, administración de infraestructura tecnológica, servicios en la nube, consultorías y asesorías en seguridad informática.
Mesa De Servicios 👏
Modalidad de Atención 7*24*365
Contamos con servicio de atención 7*24*365 si su empresa lo requiere y basado en los acuerdos de nivel de servicio.
Administración y Monitoreo TI
Administramos y monitoreamos la infraestructura TI de su compañía las 24 horas del día los 365 dias del año.
Asistencia Técnica Presencial/Remota
Brindamos asistencia técnica presencial o remota de acuerdo con la naturaleza del evento o requerimiento.
Acompañamieto Continuo
Somos su aliado tecnológico en todo momento, brindando asesoría y mejoramiento continuo para su organización.
Nuestro Alcance ✍️
Nuestro servicio de soporte IT ofrece una amplia gama de características que lo ayudarán a mantener sus sistemas en funcionamiento y garantizar la continuidad del negocio:
- Gestión de casos (requerimientos, reportes, incidencias, actualizaciones), con niveles de escalamiento.
- Asistencia omnicanal, telefónica, remota, y/o presencial.
- Visitas presenciales programadas de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.
- Monitoreo 7*24*365 de equipos y servidores.
- Gestión de inventario de activos.
- Gestión de usuarios, permisos y políticas de grupo.
- Administración de directorio activo y dominio.
- Creación y aplicación de políticas de copias de respaldo.
- Análisis, depuración y eliminación de virus, malware, spyware, entre otros.
- Creación de canales y conexiones seguras para trabajo remoto(VPN).
- Herramientas avanzadas de soporte TI basadas en Inteligencia artificial y análisis predictivos.
Y Aun Más... ✍️
Solución integral para sus necesidades de TI
- Bitácoras de intervenciones y procedimientos.
- Aministración y configuración de servidores físicos y virtualizados.
- Análisis, depuración y mitigación de amenazas o riesgos de seguridad.
- Actualización, restauración o formateo de sistemas operativos.
- Administracion y configuración de correos, firewall, proxy, voz IP, entre otros.
- Limpieza, optimización de sistemas operativos.
- Instalación(física o lógica) y/o movimientos de equipos-dispositivos.
- Limpieza, depuración de archivos temporales, cookies, entre otros.
- Instalación de software, drives y utilitarios.
- Limpieza interna y/o externa de periféricos y dispositivos.
- Auditorías de software y licenciamiento.
- Entrega de informes y KPI de las labores TI ejecutadas.
¿Por Qué Contratar Nuestro Servicio TI?
Le permite enfocarse en lo realmente importante para su negocio, y le evita perder tiempo y dinero tratando de solucionarlo por cuenta propia.
La información es el activo más valioso en cualquier empresa, por lo que gestionarla y almacenarla de manera segura debe ser indispensable.
La optimización, monitoreo y soporte de la infraestructura TI, le permite la detección de anomalías, la estabilidad y la disponibilidad para la continuidad de su negocio, lo cual aumenta la seguridad general en su compañía.
En lugar de que sus colaboradores gasten tiempo valioso en investigación y búsqueda de nuevas tecnologías podrá dedicarse a trabajar con herramientas y plataformas tecnológicas previamente probadas por un equipo especializado.
En otras palabras, su empresa estará mucho mejor equipada tecnológicamente para crecer con herramientas líderes en la industria a traves de administración de TI. Además de contar con un equipo presencial o remoto que facilitará los servicios de administración y soporte TI para que se enfoque totalmente en su negocio.
Cualquier empresa contemporánea debe incorporar la tecnología como base del negocio. Muchas otras están en procesos de transformación que les obliga a poner el componente tech como base fundamental de sus operaciones.
En ese sentido, toda empresa cuyas operaciones críticas, información y seguridad dependan de plataformas tecnológicas debe contar con soporte técnico que permita minimizar problemas, confusiones, errores o bugs.
Esto garantiza la continuidad y estabilidad de las redes y plataformas, resolviendo los problemas en menos tiempo para que el negocio se encuentre siempre funcionando y produciendo.
Con un equipo de soporte de TI tercerizado evita tener que entrenar o contratar personal poco idoneo. Nuestro equipo de soporte técnico especializado le permite: Acceder a un grupo de profesionales expertos sin importar su ubicación. Ahorrar costos imprevistos gracias a la eficiencia.
Configurar y parametrizar sus sistemas y redes de TI con herramientas avanzadas y actualizadas. Contar con el conocimiento y las habilidades que permitan resolver las necesidades específicas de su negocio en el menor tiempo posible.
En ese sentido, toda empresa cuyas operaciones críticas, información y seguridad dependan de plataformas tecnológicas debe contar con soporte técnico que permita minimizar problemas, confusiones, errores o bugs.
Esto garantiza la continuidad y estabilidad de las redes y plataformas, resolviendo los problemas en menos tiempo para que el negocio se encuentre siempre funcionando y produciendo.
No hace falta decir que el tiempo es dinero, y más en una empresa que dependa de sistemas de redes e infraestructura TI, que en cualquier momento pueden fallar. Contar con un equipo que le brinde soporte de primer nivel y minimice los tiempos de inactividad que pueden costarte dinero es de las formas de justificar la inversión.
¿Por Qué Contratar Nuestro Servicio TI?
Disponemos de multiples canales de atención, los cuales nos mantendran siempre en contacto.
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